Politique de Retour et d’Échange en Ligne
La satisfaction de nos clients nous tient à cœur. Il est important pour nous que la procédure de retour et d’échange soit simple et facile. Afin de satisfaire nos clients, nous offrons une politique d’échange de 7 jours pour les achats en ligne. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, quelle qu’en soit la raison, vous pouvez le retourner au bureau (par la poste) ou dans un magasin MediGam.
Conditions pour un Retour ou un Échange :
Les exigences suivantes doivent être remplies pour qu’un article puisse être échangé ou crédité :
- La commande doit être retournée dans les 7 jours suivant la livraison.
- La marchandise doit être non portée.
- La marchandise doit être non utilisée.
- La marchandise doit être en bon état.
- La marchandise doit être dans son emballage d'origine avec les étiquettes attachées.
Procédure de Retour :
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Préparation du Retour :
- Assurez-vous que les conditions ci-dessus sont remplies.
- Placez l’article dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
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Retour par la Poste :
- Envoyez l’article à l’adresse suivante : [Adresse du bureau de MediGam].
- Incluez une copie de votre facture ou de votre confirmation de commande dans le colis.
- Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour vous assurer que le colis arrive en toute sécurité.
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Retour en Magasin :
- Apportez l’article à n’importe quel magasin MediGam.
- Présentez la facture ou la confirmation de commande à un membre de notre équipe.
Traitement du Retour :
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre article retourné.
- Si votre retour est approuvé, votre échange sera traité ou une note de crédit sera émise dans un délai de [nombre de jours] jours ouvrables.
Exceptions et Remarques :
- Certains articles, comme les consommables ouverts ou les produits personnalisés, ne peuvent pas être retournés ni échangés pour des raisons d'hygiène et de sécurité.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
- MediGam se réserve le droit de refuser un retour si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas respectées.
Contact :
Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@medigam.ch. Nous sommes là pour vous aider et nous efforçons de garantir votre satisfaction.