Online-Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen. Es ist uns wichtig, dass das Rückgabe- und Umtauschverfahren einfach und unkompliziert ist. Um unsere Kunden zufriedenzustellen, bieten wir ein 7-tägiges Umtauschrecht für Online-Käufe an. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn im Büro (per Post) oder in einem MediGam-Geschäft zurückgeben.

Bedingungen für eine Rückgabe oder einen Umtausch:

Damit ein Artikel umgetauscht oder gutgeschrieben werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Die Bestellung muss innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.
  • Die Ware muss ungetragen sein.
  • Die Ware muss unbenutzt sein.
  • Die Ware muss in gutem Zustand sein.
  • Die Ware muss in der Originalverpackung mit angebrachten Etiketten sein.

Rückgabeverfahren:

  1. Vorbereitung auf die Rückkehr:

    • Stellen Sie sicher, dass die oben genannten Bedingungen erfüllt sind.
    • Legen Sie den Artikel mit allen angebrachten Etiketten in die Originalverpackung.

  2. Rücksendung per Post:

    • Senden Sie den Artikel an die folgende Adresse: [MediGam-Büroadresse].
    • Legen Sie dem Paket eine Kopie Ihrer Rechnung oder Auftragsbestätigung bei.
    • Wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren Lieferservices, um sicherzustellen, dass das Paket sicher ankommt.

  3. Zurück zum Store:

    • Bringen Sie den Artikel zu einem beliebigen MediGam-Geschäft.
    • Zeigen Sie die Rechnung oder Auftragsbestätigung einem Mitglied unseres Teams.

Retourenabwicklung:

  • Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang Ihres zurückgegebenen Artikels zu informieren.
  • Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihr Umtausch innerhalb von [Anzahl Tagen] Werktagen bearbeitet oder eine Gutschrift ausgestellt.

Ausnahmen und Hinweise:

  • Bestimmte Artikel, wie zum Beispiel geöffnete Verbrauchsmaterialien oder personalisierte Produkte, können aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
  • Die anfänglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
  • MediGam behält sich das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht eingehalten werden.

Kontakt :

Bei Fragen zu unseren Rückgabebedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: info@medigam.ch . Wir sind für Sie da und bemühen uns um Ihre Zufriedenheit.